Fri frakt över 500 krGemenskapLivesändningar
Vårt juridiska namn är: Chandla AB
Organisationsnummer: 559324-1697
Adress: Ringvägen 14, 117 26 Stockholm
Vid beställning träffas avtal om köp först när Chandla bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse via mail. En orderbekräftelse skickas senast 24 timmar efter att beställning mottagits av Chandla. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. Chandla har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och Chandla måste kunna fastställa kundens leveransadress.
I priserna ingår moms med 25 % för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Chandla inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.
Vi sänder varorna från huvudlagret eller via någon av våra leverantörer så kallad dropshipping. Fraktkostnaden inom Sverige framgår i kassan i samband med köpet. Fraktkostnaden kan komma att ändras vilket i så fall meddelas i samband med köpet. Du ser fullständig fraktkostnad i kassan.
Eventuell avgift för att betala mot faktura ser du i samband med vår Klarna check out. Vi använder Klarna för faktura och du hittar deras villkor här: https://www.klarna.com/se. Betalningsvillkor: Vid fakturabetalning gäller 14 dagar från det att varan skickats. Det är Klarnas betalningsvillkor som gäller och du hittar dem här: Klarna faktura
Vi använder Klarna för säkra kortbetalningar.
Läs mer om Klarna här: https://www.klarna.com/se.
Betalning via banken sker genom Klarna. Läs mer om Klarna här: https://www.klarna.com/se
Beställningar som görs före klockan 16.00 på helgfri vardag behandlas samma dag och levereras normalt inom 7 arbetsdagar inom Sverige. Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av Bring eller annan transportör till utlämningsställe eller skickas som post.
Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss eller problem i tillverkningsprocessen. Vid väsentlig leveransförsening har du rätt att häva köpet utan kostnad i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Chandla ansvarar för transport till dig som kund. Vid retur ansvarar kunden för att varan är väl emballerad och når oss i oskadat skick.
När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, ta gärna bilder på emballage och produkt. Kontakta oss så snart som möjligt via e-post till info@chandla.se.
Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Vi ger dig ännu bättre villkor och 30 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten. Som kund hos oss erbjuder Chandla även bytesrätt inom 30 dagar från det att du beställt varan. Detta gäller endast oanvända produkter. Återbetalning sker snarast möjligt och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss helst via e-post info@chandla.se innan du skickar något. Lägg med fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen. Vid godkänd reklamation ersätter vi skälig returfraktkostnad. Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.
Återbetalning sker snarast möjligt och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka.
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeure nedan.
I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice (gärna på e-post Info@chandla.se). Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter (se vår privacy policy). Uppgifter delas endast med betalleverantör och transportör för att fullgöra köpet. En skillnad är att vi som företag måste ha utsett ett dataskyddsombud. Hos oss är vår VD dataskyddsombud. Har du frågor kring hur vi behandlar din information som titta gärna på vår privacy policy eller kontakta oss på info@chandla.se
Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta. Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 149 kr. Avgiften avser att täcka faktiska frakt- och hanteringskostnader. Ej uthämtat paket räknas inte som utnyttjande av ångerrätten.
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om konsumentköplagen och distansavtalslagen mm.
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/
Som konsument kan du även vända dig till EU för att få hjälp med konfliktlösning när du handlat på nätet.
http://ec.europa.eu/odr
Då kommer du till: “European Commission official website – The Online Dispute Resolution website is an official website managed by the European Commission dedicated to helping consumers and traders resolve their disputes out-of-court.”
Strandvägen 7A
114 56Stockholm
